Regulamin zwrotów

Formularz zwrotu

Formularz zwrotu

Jeśli chcesz odstąpić od umowy, możesz skorzystać z poniższego formularza. Jego użycie nie jest obowiązkowe, ale ułatwi nam obsługę zwrotu.

Wypełniony formularz należy dołączyć do przesyłki zwrotnej lub przesłać na adres e-mail sklepu.

REGULAMIN ZWROTÓW I ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien poinformować sprzedawcę o swojej decyzji poprzez wiadomość e-mail lub w formie pisemnej, podając numer zamówienia oraz dane kontaktowe.

Klient zobowiązany jest odesłać zwracany towar w terminie do 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.

Zwracany towar powinien być w stanie niepogorszonym oraz odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

W przypadku produktów wielkogabarytowych lub ciężkich (np. pellet, brykiet, kora ogrodowa na paletach), koszt transportu zwrotnego ponosi klient i może być wyższy niż standardowa przesyłka kurierska.

Sprzedawca zwróci klientowi otrzymaną płatność w terminie do 14 dni od momentu otrzymania zwracanego towaru lub potwierdzenia jego odesłania.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użył klient podczas składania zamówienia, chyba że strony uzgodnią inaczej.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach prawa, w szczególności gdy przedmiotem zamówienia jest towar przygotowany na indywidualne zamówienie klienta.

W przypadku stwierdzenia wady produktu klient ma prawo złożyć reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Regulamin

Zwroty

Polityka prywatności

+48 793-778-267

+48 721-866-178

kontakt@terranovakrakow.pl

Informacje

Sklep / Magazyn

Darwina 16

Kraków, 31-153

Biuro

Szlak 77 / 222

Kraków, 31-153