Regulamin

§1 Informacje o sprzedawcy

• Sklep internetowy prowadzony jest przez firmę Terra Nova z siedzibą w Krakowie.

• Kontakt ze sprzedawcą możliwy jest poprzez:– e-mail: [adres e-mail]– telefon: [numer telefonu]

• Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień oraz realizacji sprzedaży produktów dostępnych w ofercie sklepu.

§2 Oferta sklepu

• Sklep prowadzi sprzedaż produktów ogrodowych oraz opałowych, w szczególności:– kory sosnowej– pelletu– brykietu– kamienia ozdobnego– torfu i innych produktów ogrodowych.

• Wszystkie produkty oferowane w sklepie są nowe i zgodne z opisem zamieszczonym na stronie internetowej.

• Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy.

• Ceny produktów podane w sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.

§3 Składanie zamówień

• Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej sklepu przez 24 godziny na dobę.

• Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

• Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

• Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez sprzedawcę.

§4 Metody płatności

• Klient może skorzystać z dostępnych metod płatności udostępnionych w sklepie, takich jak:– przelew bankowy– płatności elektroniczne– płatność przy odbiorze (jeżeli jest dostępna).

• Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na koncie sprzedawcy.

§5 Dostawa

• Zamówione produkty dostarczane są na adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia.

• Dostawa może być realizowana przez firmy kurierskie lub transport własny sprzedawcy.

• W przypadku produktów wielkogabarytowych (np. pellet, brykiet lub kora na paletach) dostawa odbywa się na warunkach ustalonych podczas składania zamówienia.

• Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze.

• W przypadku uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera.

§6 Termin realizacji zamówienia

• Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności produktu oraz wybranej formy dostawy.

• Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych, o ile opis produktu nie stanowi inaczej.

§7 Prawo odstąpienia od umowy

• Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny.

• Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien poinformować sprzedawcę poprzez wiadomość e-mail lub pisemnie.

• Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy.

• Koszt odesłania towaru ponosi klient, chyba że ustalono inaczej.

§8 Reklamacje

• Sprzedawca odpowiada za wady towaru zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

• Reklamację można złożyć drogą elektroniczną lub pisemnie, podając:– numer zamówienia– opis problemu– dane kontaktowe.

• Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od ich otrzymania.

§9 Ochrona danych osobowych

• Dane osobowe klientów przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz obsługi sklepu.

• Dane przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

• Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.

§10 Postanowienia końcowe

• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie.

• Zmiany regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

• W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Przejdź do naszego sklepu                             i kupuj wygodnie!

+48 793-778-267

+48 721-866-178

kontakt@terranovakrakow.pl

Informacje

Sklep / Magazyn

Darwina 16

Kraków, 31-153

Biuro

Szlak 77 / 222

Kraków, 31-153