Ustawienia prywatności

Polityka prywatności i zarządzania danymi osobowymi

serwisu terranovakrakow.pl

1. Informacje ogólne

Polityka ta dotyczy serwisu internetowego funkcjonującego pod adresem: terranovakrakow.pl

Operatorem serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest:

Terra Nova / Terra Nova Sp. z o.o. e-mail: kontakt@terranovakrakow.pl

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z:

Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
ustawą o ochronie danych osobowych,
ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
ustawą o prawach konsumenta.

Dane podawane dobrowolnie są gromadzone za zgodą użytkownika i przeznaczone dla Administratora w celu:

realizacji zamówień w sklepie internetowym,
obsługi zapytań handlowych,
obsługi klientów indywidualnych i biznesowych (B2B),
wystawiania faktur i dokumentów księgowych,
kontaktu z klientem,
prowadzenia działań marketingowych (jeśli wyrażono zgodę).

2. Dane przetwarzane w przypadku klientów B2B

W przypadku klientów biznesowych (B2B) Administrator może przetwarzać dodatkowo:

nazwę firmy,
NIP,
adres siedziby firmy,
dane osób kontaktowych,
stanowisko służbowe,
historię współpracy handlowej.

Dane te przetwarzane są w celu:

realizacji zamówień hurtowych,
przygotowania ofert handlowych,
realizacji umów B2B,
obsługi logistycznej dostaw.

Podstawą przetwarzania danych w relacjach B2B jest:

realizacja umowy,
prawnie uzasadniony interes Administratora,
obowiązki wynikające z przepisów prawa.

3. Wybrane metody ochrony danych stosowane przez Operatora

Miejsca logowania i wprowadzania danych osobowych są chronione w warstwie transmisji (certyfikat SSL).

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych, w szczególności:

szyfrowanie połączeń,
zabezpieczenie serwerów,
ograniczenie dostępu do danych,
regularne aktualizacje systemów,
systemy monitorowania bezpieczeństwa.

Dostęp do danych posiadają wyłącznie osoby upoważnione.

4. Hosting

Serwis jest hostowany na serwerach firmy:

OVH (ovh.com)

Hostingodawca przetwarza dane wyłącznie na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych.

5. Odbiorcy danych osobowych

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym działanie sklepu, w szczególności:

firmom kurierskim i transportowym,
operatorom płatności online,
firmie hostingowej,
biuru księgowemu,
dostawcom usług IT,
dostawcom narzędzi marketingowych (Google, Meta).

Podmioty te przetwarzają dane na podstawie odpowiednich umów zgodnych z RODO.

6. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są przez okres:

realizacji zamówienia oraz obsługi klienta,

okres wymagany przepisami księgowymi i podatkowymi (najczęściej 5 lat),

okres trwania współpracy handlowej w przypadku klientów B2B,

do czasu przedawnienia roszczeń,

do momentu wycofania zgody w przypadku danych marketingowych (maksymalnie 3 lata).

7. Twoje prawa

Użytkownik ma prawo do:

dostępu do swoich danych,
sprostowania danych,
usunięcia danych,
ograniczenia przetwarzania,
przeniesienia danych,
sprzeciwu wobec przetwarzania,
cofnięcia zgody w dowolnym momencie.

Kontakt w sprawie danych osobowych: kontakt@terranovakrakow.pl

Użytkownik ma prawo złożyć skargę do:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowychul. Stawki 200-193 Warszawahttps://uodo.gov.pl

8. Informacje w formularzach

Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika.

Mogą to być:

dane kontaktowe,
dane firmy,
dane do realizacji zamówienia.

Serwis może zapisywać informacje o parametrach połączenia, w tym:

adres IP,
czas wizyty,
typ urządzenia.

Dane podane w formularzach przetwarzane są w celu wynikającym z funkcji formularza, np.:

zapytanie ofertowe,
kontakt handlowy,
zamówienie produktu,
reklamacja.

9. Logi Administratora

Informacje o aktywności użytkowników mogą być zapisywane w logach systemowych serwera.

Dane te służą:

administrowaniu serwisem,
poprawie bezpieczeństwa,
analizie działania strony.

10. Narzędzia analityczne i marketingowe

Serwis korzysta z narzędzi analitycznych i marketingowych, takich jak:

Google AnalyticsGoogle AdsMeta (Facebook / Instagram)

Narzędzia te pomagają analizować ruch na stronie oraz skuteczność reklam.

Administrator nie przekazuje bezpośrednio danych osobowych użytkowników, lecz dane statystyczne lub identyfikatory cookies.

11. Google Consent Mode v2

Serwis stosuje mechanizm zarządzania zgodami użytkowników zgodny z wymaganiami Google Consent Mode v2.

Oznacza to, że:

przed zapisaniem cookies marketingowych użytkownik wyraża zgodę,
użytkownik może zarządzać zgodami w bannerze cookies,
narzędzia analityczne i reklamowe działają w trybie ograniczonym do momentu wyrażenia zgody.

System zarządzania zgodami umożliwia użytkownikowi:

akceptację wszystkich cookies,
odrzucenie cookies marketingowych,
indywidualne ustawienia prywatności.

12. Pliki cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu:

prawidłowego działania sklepu internetowego,
obsługi koszyka zakupowego,
zapamiętywania ustawień użytkownika,
prowadzenia statystyk,
dopasowania reklam.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce lub panelu zarządzania zgodami.

13. Przekazywanie danych poza EOG

Dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy w przypadku korzystania z usług globalnych dostawców technologicznych (np. Google, Meta).

W takich przypadkach stosowane są odpowiednie zabezpieczenia prawne, w szczególności:

standardowe klauzule umowne (SCC),
decyzje Komisji Europejskiej dotyczące odpowiedniego stopnia ochrony danych.

14. Zmiany polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki prywatności w przypadku:

zmian przepisów prawa,
zmian technologicznych,
zmian w funkcjonowaniu sklepu internetowego.

Aktualna wersja polityki jest zawsze dostępna na stronie internetowej.